Politique de confidentialité

Introduction

La société NUANCIEL, située au 9 Bis Rue des Bordes, 77580 Crécy-la-Chapelle, est une entreprise de rénovation spécialisée dans les travaux de finition (peinture, carrelage, parquet, enduit, papier peint) destinés aux particuliers et aux professionnels du bâtiment en Île-de-France. Dans le cadre de son activité, NUANCIEL collecte et traite certaines données personnelles. Cette politique a pour but d'expliquer de manière claire et transparente comment vos données sont collectées, utilisées et protégées.

Responsable du traitement

Données collectées

Les données personnelles sont collectées principalement via notre formulaire de demande de devis en ligne, par email ou lors d'un échange téléphonique. Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires au traitement de votre demande :

• Nom et prénom
• Adresse postale du chantier
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations relatives au projet de rénovation (nature des travaux, surface, budget estimé, délai souhaité, message libre)
• Données de navigation (via cookies, après recueil de votre consentement)

Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Établissement de devis et de contrats
• Planification et réalisation des travaux
• Communication avec les clients
• Suivi administratif, comptable et fiscal
• Amélioration des services
• Réponses aux demandes d'informations envoyées via notre site ou par email

Base légale du traitement

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Le respect d'obligations légales (notamment comptables et fiscales)
• Le consentement (notamment pour les cookies ou newsletters)
• L'intérêt légitime de NUANCIEL à assurer la gestion et le développement de son activité

Durée de conservation

• Demandes de devis sans suite : conservées 3 ans à compter du dernier contact, à des fins de prospection commerciale.
• Données contractuelles clients : conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées 10 ans au titre des obligations comptables et fiscales.
• Cookies : durée maximale de 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.

Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées :

• Aux collaborateurs de NUANCIEL en charge des projets
• À nos prestataires (comptables, hébergeurs, sous-traitants techniques)
• Aux autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, la divulgation ou l'accès non autorisé (sauvegardes régulières, accès sécurisé, chiffrement si nécessaire...).

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli"), dans les cas prévus par la loi.
• Droit d'opposition au traitement, notamment à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Procédure pour exercer vos droits : adressez votre demande par email à contact@entreprisenuanciel.fr ou par courrier postal à SARL Nuanciel, 9 Bis Rue des Bordes, 77580 Crécy-la-Chapelle, en précisant l'objet de votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Cookies

Si un site web est utilisé, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil. Ceux-ci permettent d'assurer le bon fonctionnement du site et d'analyser la fréquentation (via des outils comme Google Analytics, le cas échéant).

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via votre navigateur ou un bandeau cookie dédié.

Modification de la politique de confidentialité

NUANCIEL se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les versions mises à jour seront publiées sur le site web ou disponibles sur simple demande.